Nasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale.
La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori.
Mansioni: - ricezione e registrazione reclami da clienti via telefono, e-mail e portale gestionale - analisi anomalie su bolle/DDT e verifica stato spedizioni con magazzino e corrieri - tracciamento pratiche fino alla chiusura e aggiornamento scadenzario risoluzioni - proposta di azioni correttive e comunicazione puntuale al cliente - redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti e suggerimenti operativi Offerta e vantaggi: - Retribuzione * € lordi mensili (CCNL Logistica/Trasporti)
- Buoni pasto - Formazione continua su procedure e sistemi gestionali - Rimborso spese per trasferte brevi legate a verifiche operative - Flessibilità oraria Requisiti: - diploma di scuola superiore - buona dimestichezza con pacchetto Office e inserimento dati su gestionale - precisione nella gestione documentale e capacità di analisi dei DDT - ottime capacità comunicative e orientamento alla risoluzione del cliente - anche senza esperienza pregressa, valutata disponibilità a formazione interna Contratto a tempo completo full-time.
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Terni
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.