Per rafforzare il nostro team dedicato alla qualità del servizio e alla piena soddisfazione dei clienti, stiamo cercando un/una Addetto/a Gestione Reclami.
La nostra realtà, specializzata in servizi di consulenza per imprese e professionisti a Rignano Flaminio, valorizza l'attenzione al dettaglio e la proattività nel risolvere le criticità.
In questo ruolo, ti occuperai di: - Gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti tramite telefono e email, registrandoli nel sistema CRM aziendale.
Analizzare le problematiche presentate e individuare le migliori soluzioni, collaborando con i reparti interni (es. tecnico, amministrativo).
Fornire risposte chiare ed esaustive ai clienti, mantenendo un alto standard di cortesia e professionalità.
Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche di reclamo, assicurando il rispetto delle tempistiche.
Contribuire al miglioramento continuo dei processi, segnalando le criticità ricorrenti.
Ti offriamo un contesto di lavoro stimolante,



dove potrai crescere professionalmente e contribuire attivamente al successo del team.
Offerta e benefit: - Contratto a tempo pieno per inserimento affidabile.
Retribuzione indicativa tra e € lordi mensili (CCNL Servizi).
Buoni pasto giornalieri.
Formazione continua per migliorare le tue competenze.
Welfare dedicato al benessere dei dipendenti.
Sei la persona giusta per noi se possiedi: Requisiti: - Diploma di scuola superiore.
Adatto anche a profili junior - Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
Proattività, orientamento al problem solving e forte attenzione al cliente.
Familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office) e sistemi CRM.
Capacità di lavorare in autonomia e in squadra.
Cerchiamo persone motivate e pronte a mettersi in gioco.
Inserimento previsto con start immediato.
Sede di lavoro: Rignano Flaminio

📌 Addetto/a Gestione Reclami Con Orientamento Al Cliente Lazio (Italia)
🏢 Cosma Solution
📍 Italia