Cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti per realtà che gestisce servizi di connettività e telefonia in ambito B2C e piccole imprese.
Ti occuperai di ricevere richieste inbound, diagnosticare problemi di linea e instradare le chiamate al reparto tecnico quando necessario, garantendo risposte chiare e rapide ai clienti.
Mansioni: gestione chiamate inbound e chat di assistenza con approccio consulenziale gestione ticket sul CRM aziendale e aggiornamento dello status delle pratiche supporto nella lettura e spiegazione delle fatture e nello scadenzario clienti coordinamento con il team tecnico per aperture/interventi su guasti Requisiti: diploma di scuola superiore disponibilità full-time e buone doti comunicative capacità di gestione dello stress e orientamento al cliente dimestichezza con PC e pacchetto Office; preferibile conoscenza base di CRM non è richiesta esperienza pregressa Offerta e vantaggi: retribuzione lorda mensile indicativa: € Buoni pasto Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale Flessibilità oraria * Rimborso spese per trasferte aziendali se previste Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Zevio

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