Job description

Tecnico Customer Service

Dove

Sede di lavoro: Giussano (MB), attività svolta in sede.

Cosa offriamo

- Contratto diretto con l'azienda.

- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full-time.

- Retribuzione annua lorda (RAL) da € 26000 a € 30000.

- CCNL Commercio, 14 mensilità - CNEL: H011.

Descrizione del ruolo

- Fornire supporto tecnico specializzato sui sistemi HVAC-R all’interno dell’ufficio Customer Service.

- Analizzare problemi e svolgere attività di troubleshooting su impianti HVAC ed energia di bordo.

- Gestire richieste tecniche e fornire assistenza ai clienti in modo tempestivo ed efficace.

- Configurare soluzioni tecniche e supportare lo sviluppo di offerte commerciali personalizzate.

- Coordinarsi con la rete di assistenza sul territorio nazionale per garantire un servizio integrato.

- Interfacciarsi con fornitori internazionali per supporto tecnico e gestione delle garanzie.

- Analizzare le cause dei guasti legati a impianto, installazione o utilizzo errato.

- Gestire casi urgenti e situazioni critiche per assicurare la soddisfazione del cliente.

Competenze

- Conoscenza dei principi di funzionamento dei sistemi HVAC.

- Basi solide sui sistemi elettrici AC/DC applicati agli impianti tecnici.

- Eccellenti capacità di analisi tecnica e problem solving su impianti complessi.

- Ottima padronanza dell’inglese tecnico, livello B2 sia parlato che scritto.

- Capacità comunicative per interfacciarsi efficacemente con clienti, fornitori e team interni.

- Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi del settore per aggiornamento continuo e networking.

Requisiti

- Titolo di studio:



diploma tecnico o laurea triennale in ingegneria o discipline affini.

- Esperienza pregressa anche minima nel settore HVAC o in ruoli tecnici di customer service

- Conoscenze relative a impianti HVAC-R e sistemi elettrici AC/DC.

- Ottima conoscenza della lingua inglese tecnica (livello B2 o superiore).

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro

L'azienda .cliente si occupa della progettazione e distribuzione di prodotti per il comfort termico.

AxL S.p.A è un’Agenzia per il Lavoro fondata nel 2004 che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e crescita professionale. AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat. Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l’azienda. Inviaci subito la tua candidatura/candidati subito.

AxL S.p.A. Agenzia per il Lavoro è autorizzata all’esercizio di tutte le attività di cui all’articolo 5, comma 1, lettera a) del Decreto Legislativo 276/2003 con comunicazione del Ministero del Lavoro e P.S.



protocollo 1081 SG del 19.11.2004 e Prot. n. 13/I/0012060 del 03.05.2007. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi nel rispetto del Codice delle Pari Opportunità.

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) per le finalità e nelle modalità riportate nell’informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/documento/3780/AxL_Informativa-candidati-Rev.-20.07.2026.pdf.

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Requirements

TECNICO CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita presso l’azienda cliente ubicata GIUSSANO (MB)

Descrizione del ruolo La figura sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer service con il compito di fornire un supporto tecnico sui sistemi HVAC-R, nello specifico la risorsa si occuperà di:

analisi problemi e attività di troubleshooting su impianti HVAC ed energia di bordo gestione richieste tecniche e assistenza a clienti configurazione soluzioni tecniche e supporto allo sviluppo di offerte commerciali coordinamento con la rete di assistenza sul territorio nazionale interfaccia con fornitori internazionali per supporto tecnico e gestione delle garanzie analisi cause guasto (impianto, installazione, utilizzo) gestione casi urgenti e situazioni critiche cliente

Quali requisiti chiediamo

Diploma tecnico o Laurea triennale in ingegneria Conoscenze dei principi di funzionamento HVAC conoscenze base sistemi elettrici AC/DC capacità di analizzare problemi tecnici Inglese tecnico fluente, almeno livello B2 (parlato e scritto) disponobilità ad andare a fiere ed eventi del settore

📌 TECNICO CUSTOMER SERVICE (Giussano)
🏢 Axl S. P. A
📍 Giussano