Selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami per team customer service operante nel settore servizi a Santo Stefano di Magra. Ti occuperai della gestione delle segnalazioni clienti, assicurando una risposta tempestiva e risolutiva.

Mansioni principali:
* gestione dei reclami in entrata via telefono, email e canali digitali
* registrazione e tracciamento dei casi su sistema CRM
* analisi delle problematiche e coordinamento con i reparti competenti
* comunicazione con i clienti sullo stato delle pratiche
* preparazione report settimanali sugli indicatori di servizio

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative e di ascolto
* attitudine al problem solving e orientamento al cliente
* non è richiesta esperienza pregressa
* conoscenza base di Excel e strumenti office

Offerta e benefit:
* tempo determinato 12 mesi
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
* formazione continua su prodotti e procedure
* buoni pasto
* welfare aziendale

Orario full-time dal lunedì al venerdì. Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Santo Stefano di Magra

📌 Specialista risoluzione reclami - settore servizi (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia