Siamo alla ricerca di un IT Help Desk Specialist che possa essere il primo punto di contatto per gli utenti interni ed esterni in caso di richieste o problematiche tecniche. Garantirà una gestione efficiente, cortese e affidabile delle segnalazioni, occupandosi in prima persona anche della valutazione preliminare dei casi più complessi e del loro inoltro al reparto competente. In questo modo contribuirà in modo determinante alla stabilità dei nostri sistemi IT e alla soddisfazione dei nostri dipendenti.

LE SUE MANSIONI

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Ricezione e gestione delle richieste di supporto IT tramite il sistema di ticketing

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Analisi degli errori e risoluzione dei problemi hardware e software

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Configurazione, preparazione e gestione delle postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi mobili)

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Installazione, manutenzione, configurazione e distribuzione del software standard tramite Microsoft Intune

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Prima valutazione e inoltro dei casi più complessi al supporto di 2° livello

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Documentazione delle soluzioni e dei processi nel sistema di ticketing e contributo alla creazione di una knowledge base

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Supporto ai progetti IT e partecipazione alle attività di roll‑out

COSA CERCHIAMO

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Diploma tecnico in ambito IT o laurea in Informatica

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Esperienza professionale pregressa in ambito IT support o help desk costituisce un vantaggio

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Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows, Microsoft 365 e dei componenti hardware comuni

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Conoscenze di base di reti (TCP/IP, VPN, WLAN)

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Approccio intraprendente e orientato alle esigenze dell’utente

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Metodo di lavoro strutturato e passione per la risoluzione di problemi tecnici

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Buona conoscenza dell’inglese, italiano e/o tedesco

COSA OFFRIAMO

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Ambiente di lavoro stimolante in un team giovane e dinamico

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Innovativi progetti hi–tech nel settore della mobilità elettrica

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Opportunità di carriera all’interno di un’azienda in forte espansione

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Possibilità di formazione professionale continua

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Retribuzione complessiva a partire da

📌 IT Help Desk Specialist (Bolzano)
🏢 Alpitronic
📍 Bolzano