Per la gestione delle segnalazioni e dei reclami della clientela, un punto vendita al dettaglio di abbigliamento e accessori a La Spezia cerca un/una Addetto/a risoluzione reclami. La risorsa si occuperà di accogliere e risolvere le richieste dei clienti, garantendo un servizio rapido e professionale.

- Gestione dei reclami e delle segnalazioni via telefono, email e di persona
- Verifica delle problematiche e proposta di soluzioni (resi, cambi, rimborsi)
- Interfaccia con il reparto vendite e logistica per la risoluzione operativa
- Aggiornamento del database clienti e tracciamento delle richieste

Offerta e agevolazioni:

- Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Orario full-time su turni (6 giorni su 7, festivi inclusi)
- Disponibilità da subito

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore
- Buona capacità di ascolto e comunicazione
- Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei fine settimana
- Anche senza esperienza pregressa (valutiamo candidati motivati)

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: La Spezia

📌 Operatore/trice reclami clienti retail (La Spezia)
🏢 Eleven
📍 La Spezia