Informazioni sull'azienda

Per azienda di successo operante nel mondo fashion, con sede a Civitanova Marche, ricerchiamo un/una Customer Service con inglese fluente per una sostituzione maternità.

Informazioni sul ruolo

La risorsa sarà inserita all’interno dell’organizzazione aziendale e si occuperà della gestione del servizio clienti, supportando le attività operative legate agli ordini, alla relazione con i clienti e alla gestione delle informazioni commerciali e amministrative connesse al ruolo.

Responsabilità

- gestire le richieste dei clienti, garantendo risposte puntuali, professionali e orientate alla soddisfazione del cliente;

- seguire le attività di customer service relative al settore fashion;

- gestire la comunicazione con clienti italiani ed esteri;

- utilizzare quotidianamente la lingua inglese, sia scritta sia parlata;

- monitorare lo stato degli ordini e fornire aggiornamenti ai clienti;

- interfacciarsi con le funzioni interne coinvolte nella gestione del cliente;

- gestire la documentazione e le informazioni collegate alle attività di customer service;

- presidiare anche la parte relativa alla gestione del credito, in coordinamento con le funzioni aziendali di riferimento;

- contribuire a mantenere elevato il livello di servizio e di relazione con il cliente.

Qualifiche

- esperienza pregressa in ruoli di customer service;

- provenienza preferenziale dal mondo fashion/moda;

- conoscenza fluente della lingua inglese;

- capacità di gestire clienti italiani ed esteri;





- esperienza nella gestione operativa delle attività legate al servizio clienti;

- familiarità condinamiche, tempistiche e standard del settore moda;

- capacità di seguire attività connesse alla gestione del credito;

- precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio;

- buone capacità organizzative;

- attitudine allarelazione e alla gestione del cliente;

- capacità di lavorare con metodo e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni

Competenze richieste

- orientamento al cliente;

- comunicazione chiara e competente;

- problem solvingoperativo;

- riservatezza e senso di responsabilità;

- capacità di gestione delle priorità;

- flessibilità;

- approccio collaborativo;

- capacità di mantenere efficacia anche in contesti dinamici.

Competenze preferite

- inglese fluente scritto e parlato;

- esperienza nel customer service;

- conoscenza delle logiche operative del settore fashion/moda;

- gestione delle comunicazioni con clienti italiani ed esteri;

- monitoraggio ordini e aggiornamento clienti;

- gestione documentale legata alle attività di customer service;

- competenze operative nella gestione del credito.

Retribuzione e pacchetto di compensi

Sede di lavoro: Civitanova Marche

Tipologia contrattuale: sostituzione maternità

RAL indicativa: circa 30.000 euro, da valutare in base all’esperienza e alla seniority della candidatura

Lingua richiesta: inglese fluente

📌 Assistente Servizio Clienti (Marche)
🏢 Oltremeta
📍 Marche