Das erwartet Dich bei uns: Deine Aufgaben: * - Gestione delle richieste dei clienti: Rispondere alle domande dei clienti riguardo ai prodotti o servizi acquistati, risolvere problemi e fornire supporto tecnico. * - Elaborazione dei resi e dei rimborsi: Gestire le procedure di reso e rimborso, assicurandosi che siano conformi alle politiche aziendali. * - Monitoraggio delle riparazioni: Coordinare le riparazioni dei prodotti difettosi, mantenendo i clienti informati sullo stato delle riparazioni. * - Aggiornamento delle informazioni sui clienti: Mantenere aggiornati i dati dei clienti nei sistemi aziendali, inclusi i dettagli delle interazioni e delle richieste di assistenza. * - Gestione delle garanzie: Assicurarsi che i clienti siano informati sulle garanzie dei prodotti e assisterli nel processo di richiesta di garanzia. * - Supporto alle vendite: Collaborare con il team di vendita per identificare possibilità di vendita aggiuntive e migliorare la soddisfazione del cliente. * - Formazione dei clienti: Fornire istruzioni e formazione ai clienti sull'uso corretto dei prodotti o servizi. * - Analisi dei feedback:



Raccogliere e analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento nei prodotti o servizi offerti. * - Interfacciarsi con la sede EU per la gestione di ordini settimanali, di stock, ed eventuali urgenze/problematiche con il magazzino Was uns überzeugt: * - Istruzione Diploma media superiore ad indirizzo tecnico * - Inglese scritto e parlato livello B2 (intermedio avanzato) * - Competenze comunicative: Capacità di comunicare chiaramente e in modo efficace con i clienti, sia verbalmente che per iscritto. * - Orientamento al cliente: Forte attenzione alle esigenze dei clienti e capacità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e soddisfacente. * - Conoscenza tecnica: Familiarità con i prodotti o servizi offerti dall'azienda e capacità di fornire supporto tecnico. * - Capacità organizzative: Abilità nel gestire più richieste contemporaneamente e nel mantenere aggiornati i dati dei clienti. * - Problem solving: Capacità di analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci. * - Esperienza: gradita ma non indispensabile esperienza precedente in un ruolo simile o in un ambiente di servizio clienti

📌 Candidato Junior Per Assistenza Tecnica Rozzano (Mi) (Bardi)
🏢 Positec Germany
📍 Bardi