Customer Success Specialist CX - Categorie Protette L. 68⁄99
In ottica di crescita del nostro Team Customer Experience, siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist che voglia contribuire a creare un’esperienza positiva e di valore per i nostri clienti, accompagnandoli nel loro percorso con Treatwell attraverso un supporto consulenziale, intraprendente e orientato alla relazione.
Gestire il contatto diretto con i clienti principalmente tramite telefono, garantendo un supporto competente, empatico e orientato alla risoluzione delle esigenze.
~✋Accompagnare i clienti nelle prime fasi di utilizzo dei servizi Treatwell, facilitandone l’adozione e favorendone la piena autonomia.
~Comprendere le necessità del cliente attraverso l’ascolto attivo e fornire risposte chiare, personalizzate ed efficaci.
~ Gestire richieste inbound e attività outbound, offrendo assistenza e supporto durante l’intero ciclo di vita del cliente.
~⭐ Costruire relazioni di fiducia durature, contribuendo a migliorare la soddisfazione e l’esperienza complessiva dei clienti.
~ Collaborare con i team interni per segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento continuo dei servizi offerti.
~⚙️Fornire supporto nell’utilizzo della piattaforma e, quando necessario, accompagnare il cliente nella configurazione di strumenti e dispositivi correlati.

Hai maturato esperienza in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in ambito Customer Care, Customer Success, Assistenza Clienti o Contact Center.
~️ Ti distingui per eccellenti capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella gestione telefonica.




~ Sai creare un dialogo positivo con interlocutori diversi e riesci a trasmettere fiducia e professionalità.
~❤️ Possiedi una forte attitudine all’ascolto, all’empatia e alla comprensione dei bisogni del cliente.
~ Affronti le situazioni con proattività, orientamento alla soluzione e attenzione alla qualità del servizio.
~ Ti trovi a tuo agio nell’utilizzo di strumenti digitali e software gestionali.
~ Una conoscenza di base di sistemi operativi Windows e macOS costituisce un plus.
~ Essere appartenente alla Categorie Protette legge 68⁄99

Abbiamo creato il software gestionale per saloni connesso al marketplace leader europeo, aiutando migliaia di professionisti a gestire la propria attività e a far crescere il proprio business.
Se vuoi entrare in un’azienda internazionale, innovativa e in continua crescita, dove il tuo contributo ha un impatto concreto… Contratto: Tempo indeterminato.
~Compensation: €25.000 - €27.000 base salary più un piano provvigionale (commission scheme) competitivo.
~Beauty Benefit: Un voucher mensile da €40 da spendere sulla nostra App Treatwell (perché devi essere il primo a testare l’esperienza!)
~️ Buoni pasto dal valore di €8 al giorno
~Mindset & Salute: Accesso a una piattaforma interamente dedicata al benessere psicologico
~Sconto del 40% su Italo Treno e numerose convenzioni aziendali dedicate a te
~ Work Tools: In Treatwell ci impegniamo a creare e garantire un ambiente di lavoro inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di ognuno, offrendo pari opportunità a tutti i nostri candidati e dipendenti.

📌 Customer Success Specialist (CX) - Categorie Protette L. 68/99 (Milano)
🏢 Treatwell
📍 Milano