Il ruolo:

Se i requisiti e l'esperienza richiesti per questo lavoro corrispondono alle sue competenze, la preghiamo di candidarsi tempestivamente.

Addetto/a Front Office, sede Milano.

Responsabilità

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- Accoglienza dei clienti e dei loro animali da compagnia

- Gestione delle prenotazioni, delle agende dei medici e del centralino

- Attività di fatturazione, gestione dei pagamenti e della cassa

- Dimissioni dei pazienti e spiegazione dei preventivi o piani di cura

- Gestione delle cartelle cliniche digitali e dei promemoria per i clienti (es. vaccini, richiami)

- Condivisione dei valori aziendali, dell’empatia verso il cliente e dell’amore per gli animali

Profilo ideale

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- Consolidata esperienza nel front office, preferibilmente in strutture sanitarie, cliniche veterinarie o centri medici

- Provenienza da contesti con elevati standard di servizio al cliente

- Sensibilità verso il mondo degli animali e comprensione delle dinamiche di ansia/stress del proprietario

- Gestione di ogni fase del processo di accoglienza e dimissione del cliente

- Conoscenza dei principali applicativi gestionali per la fatturazione e la sanità (es. software gestionali veterinari)





- Buona conoscenza della lingua inglese (per la gestione della clientela internazionale di Milano)

- Nice to have: conoscenza delle procedure assicurative legate alle polizze per animali domestici

Competenze richieste

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- Ottime capacità relazionali, spiccata empatia e comunicazione con il pubblico

- Conoscenza delle principali tecniche di gestione dello stress e dei conflitti

- Orientamento alla Customer Satisfaction e alla cura del dettaglio

- Problem Solving e rapidità di gestione delle xysqume urgenze all’arrivo

- Flessibilità e autonomia nella gestione delle priorità

- Attitudine al team work e alla collaborazione con lo staff medico

Contratto

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- Inquadramento: Contratto a tempo determinato iniziale con scopo di assunzione, retribuzione commisurata all’esperienza del candidato tra €23K e €25K

- Orari di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali distribuite su 5 giorni su 7 (con turnazioni flessibili da concordare, inclusi eventuali sabati o domeniche)

- Sede di lavoro: Milano

#J-18808-Ljbffr

📌 Front Office - Clinica Veterinaria (Milano)
🏢 Antonioli Group
📍 Milano