Operatore di servizi commerciali B2C attivo a Tivoli, con assistenza dedicata alla clientela privata, ricerca una persona per la gestione dei reclami.

La risorsa seguirà le segnalazioni dei clienti attraverso i canali aziendali e registrerà ogni interazione nel CRM.

Le attività comprendere:

analisi delle problematiche e verifica delle informazioni presenti nel CRM;

coordinamento con logistica e vendite per individuare soluzioni operative;

aggiornamento delle pratiche aperte e follow-up fino alla chiusura;

inserimento dei dati relativi ai reclami e monitoraggio dei KPI di soddisfazione.

Requisiti:

anche senza esperienza pregressa nel ruolo;

buone capacità comunicative e ascolto attivo;

attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste;

buona conoscenza del pacchetto Office;

precisione nell'inserimento e nella verifica dei dati.

Offerta e benefit:

apprendistato professionalizzante a tempo pieno;

retribuzione lorda mensile di 1.450-1.700 €;

Orario flessibile;

Aggiornamento continuo sui prodotti e sulle procedure;

disponibilità entro 2 settimane.

Sede di lavoro:
Tivoli (RM).

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a reclami per servizi commerciali (Tivoli)
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📍 Tivoli