ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti

Location: Parma, Parma, IT

Descrizione dell’offerta di lavoro

Cosa facciamo: Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.

Chi cerchiamo: La persona ricercata ricoprir il ruolo di ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma. La figura si occuper di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site.

Responsabilità
Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
Assistenza all’utilizzo delle applicazioni,



assicurando il rispetto delle procedure interne.
Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Requisiti richiesti
Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico.
Conoscenza di Microsoft Windows e Office.
Esperienza nella manutenzione hardware e software.
Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.
Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.

Cosa offriamo
Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
Opportunit di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze
Programmi di welfare e iniziative dedicate al benessere delle persone
Strumenti di flessibilit organizzativa e work-life balance
Buoni pasto
Accesso a convenzioni e benefits dedicati
Un contesto di lavoro inclusiv

📌 Itsm Specialist – Supporto It E Assistenza Utenti Parma
🏢 Gpi
📍 Parma