Luogo di lavoro: Trieste
MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Trieste
seleziona per un'rilevante azienda internazionale, specializzata nellaprogettazione e commercializzazione di dispositivi tecnologici , una persona da inserire nel team dedicato allaprima assistenza tecnica per i clienti dei Paesi di lingua tedesca . La posizione rappresenta un'occasione coinvolgente per chi desidera entrare in un contesto tecnologico ed internazionale, anche senza una specifica esperienza tecnica: l'azienda prevede infatti unpercorso di formazione sui prodotti e sugli aspetti tecnici necessari allo svolgimento del ruolo.
LA POSIZIONE
La persona entrerà a far parte del team diFirst Level Technical Support e sarà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza. In particolare, si occuperà di:
gestire le richieste dei clienti attraverso il sistema di ticketing;
gestire chiamate e videochiamate con clienti di lingua tedesca;
comprendere e analizzare le problematiche segnalate;




f fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e IT di base;
seguire il cliente durante il processo di assistenza, garantendo chiarezza e tempestività nella comunicazione;
collaborare con gli altri livelli di supporto e con i team interni quando la problematica richiede un approfondimento tecnico;
registrare e aggiornare correttamente le informazioni relative alle richieste ricevute.

La risorsa ideale possiede:
ottima conoscenza della lingua tedesca , sia scritta sia parlata;
ottima conoscenza della lingua inglese ;
eccellenti capacità comunicative e relazionali;
orientamento al cliente e capacità di ascolto;
attitudine al problem solving;
precisione nella gestione delle richieste e delle informazioni;
buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
curiosità e interesse verso il mondo della tecnologia.

Non è indispensabile una precedente esperienza in ambito IT: l'azienda è disponibile a formare la persona sugli as

📌 Customer Support Specialist – Tedesco E Inglese Trieste (Italia)
🏢 MAW men at work
📍 Italia