Customer Care Inbound – Assistenza In Lingua Estera (Livello Madrelingua/C1) - €1.622 Al Mese Samsic Hr Italia•Medolago, IT

Descrizione dell’offerta di lavoro

SAMSIC HR ITALIA S.P.A.Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura. Filiale di Roma Ricerca per azienda cliente operante nel settore Contact Center un/una CUSTOMER CARE INBOUND – ASSISTENZA IN LINGUA ESTERA (livello madrelingua/C1) Descrizione del ruolo La risorsa selezionata sarà inserita in un team internazionale e opererà, in base alla lingua di competenza, su uno dei seguenti mercati: Portoghese per il mercato del Portogallo (no portoghese brasiliano) Polacco per il mercato della Polonia Olandese per il mercato dei Paesi Bassi Fiammingo per il mercato del Belgio Per i mercati Polonia e Portogallo è richiesta la conoscenza di una seconda lingua tra francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese (livello C1/madrelingua). La figura rappresenterà il punto di riferimento per i clienti, gestendo la relazione con l'obiettivo di garantire elevati standard di qualità, soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà assistenza e consulenza in lingua estera attraverso diversi canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio puntuale, professionale e orientato al cliente.

Attività principali

- Gestione delle richieste di clienti attivi e prospect, fornendo informazioni, supporto commerciale e tecnico
- Raccolta, aggiornamento e verifica dei dati anagrafici e contrattuali




- Analisi delle esigenze del cliente e individuazione della soluzione più adeguata, nel rispetto delle procedure aziendali
- Proposta di soluzioni personalizzate
- Gestione e segnalazione di eventuali criticità agli uffici competenti
- Monitoraggio della customer satisfaction tramite interviste e questionari strutturati

Requisiti

- Conoscenza della lingua di riferimento a livello madrelingua o C1/C2
- Buona conoscenza della lingua italiana
- Per i mercati Polonia e Portogallo: conoscenza di una seconda lingua (tra francese, spagnolo, tedesco, inglese o olandese)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona dimestichezza con strumenti informatici
- Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)
- Precisione nella comunicazione xivgfpx scritta
- Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi
- Interesse per il settore automotive

Cosa offriamo

- Contratto iniziale in somministrazione di 4 mesi, con possibilità di proroga
- Inquadramento CCNL Telecomunicazioni – livello 3 (1.622 € lordi full time, da riproporzionare al part-time offerto)
- Inserimento part-time 30 ore settimanali
- Orario: turni dal lunedì–venerdì, fascia 8:00 – 19:00
- PC portatile aziendale
- Modalità di lavoro ibrida: almeno 6 giornate mensili in presenza, restante parte in lavoro da remoto
- Sede di lavoro: Vimodrone (MI) – raggiungibile con metropolitana linea verde, fermata Cologno Sud

Questa posizione è in Salesforce. To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 month.

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📌 Customer Care Inbound – Assistenza In Lingua Estera (Livello Madrelingua/€1.622 Al Mese (Bardi)
🏢 Samsic HR Italia
📍 Bardi