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Siamo alla ricerca di un/una Claims Specialist che entrerà a far parte del team Trasporti.
La risorsa sarà responsabile della gestione E2E delle pratiche di non conformità logistica, garantendo l’analisi, la tracciabilità e la corretta apertura e gestione dei claims verso i fornitori.
Il ruolo prevede il monitoraggio quotidiano delle anomalie operative, la raccolta delle evidenze documentali, il coordinamento con i provider logistici e le funzioni aziendali coinvolte, nonché il presidio delle attività finalizzate alla risoluzione delle contestazioni.
Responsabilità Principali
Gestione e monitoraggio delle pratiche di non conformità logistica (mancanze da collo, eccedenze, inversioni, smarrimenti, danneggiamenti furti e altre anomalie affini);
Analisi delle segnalazioni ricevute e ricostruzione tempestivo delle singole casistiche attraverso la verifica dei flussi logistici e della documentazione disponibile;
Apertura, monitoraggio, sollecito e follow-up dei claims verso i fornitori logistici, nel rispetto delle procedure e delle tempistiche concordate;
Aggiornamento dei file e dei report di monitoraggio dei KPI;
Interfaccia quotidiana con carrier e funzioni aziendali coinvolte;
Monitoraggio degli stati di avanzamento delle pratiche e verifica della corretta chiusura delle contestazioni;
Produzione di reportistica periodica sulle anomalie riscontrate, individuando trend, cause ricorrenti e occasione di miglioramento dei processi.
Requisiti
Competenze Tecniche
Consolidata conoscenza di Microsoft Excel (tabelle pivot, formule di ricerca e gestione di basi dati).
Buona conoscenza dei processi logistici, distributivi e di trasporto.
Esperienza nell’utilizzo di portali logistici, tool di ticketing, sistemi di tracking e strumenti di monitoraggio operativo.
Capacità di analizzare dati, doc
📌 Claims Specialist Verano Brianza (Italia)
🏢 Mediamarktsaturn Plattform Services
📍 Italia
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