Hai esperienza nell'assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?

Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.

Potresti essere la persona che stiamo cercando.

Entrerai a far parte della nostra Area Customer Life Value, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza.

Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.

Cosa farai davvero

- Gestione dei clienti che effettuano un reclamo o richiedono una disdetta;
- Analisi dello storico del cliente e gestione delle variazioni contrattuali;
- Collaborazione con le diverse aree aziendali per richiedere interventi mirati;
- Contatto telefonico con i clienti per concordare una soluzione e mantenere attivo il servizio.

Chi stiamo cercando

Una persona con esperienza in attività di assistenza clienti complesse, dotata di ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Una persona orientata al problem finding e al problem solving, capace di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team.

Una buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office.

Contratto

Un contratto a tempo determinato di 6 mesi

RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionata al contratto tempo parziale di 30 ore settimanali

Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata

Orario di Lavoro





Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 09.00 e le 21.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.

Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144

Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno.

Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo?

In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell'azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.

Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un'unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.

Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo.

Da oltre 35 anni, Proud To Protect .

Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell'inclusione. xysqume Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

📌 Phone Operator - Retention (Roma)
🏢 Verisure Italy
📍 Roma