Nasce un ruolo operativo nel settore logistica e trasporti: si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per un team che segue spedizioni B2B e consegne su territorio nazionale. La posizione è inserita nell'ufficio customer care e collabora quotidianamente con magazzino, pianificazione e vettori.

Mansioni
ricezione e registrazione reclami da clienti via telefono, e-mail e portale gestionale
analisi anomalie su bolle/DDT e verifica stato spedizioni con magazzino e corrieri
tracciamento pratiche fino alla chiusura e aggiornamento scadenzario risoluzioni
proposta di azioni correttive e comunicazione tempestivo al cliente
redazione di report settimanali sulle criticità ricorrenti e suggerimenti operativi

Offerta e benefit
Retribuzione 1.480-1.820 € lordi mensili (CCNL Logistica/Trasporti)
Buoni pasto




Formazione continua su procedure e sistemi gestionali
Rimborso spese per trasferte brevi legate a verifiche operative
Flessibilità oraria

Requisiti
diploma di scuola superiore
buona dimestichezza con pacchetto Office e inserimento dati su gestionale
precisione nella gestione documentale e capacità di analisi dei DDT
ottime capacità comunicative e orientamento alla risoluzione del cliente
anche senza esperienza pregressa, valutata disponibilità a formazione interna

Contratto a tempo completo full-time. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Terni

📌 Addetto/a Gestione Reclami Logistica Terni
🏢 TR Umanity
📍 Terni