Operatore di servizi commerciali B2C attivo a Tivoli, con assistenza dedicata alla clientela privata, ricerca una persona per la gestione dei reclami.
La risorsa seguirà le segnalazioni dei clienti attraverso i canali aziendali e registrerà ogni interazione nel CRM. Le attività comprenderanno:
analisi delle problematiche e verifica delle informazioni presenti nel CRM;
coordinamento con logistica e vendite per individuare soluzioni operative;
aggiornamento delle pratiche aperte e follow-up fino alla chiusura;
inserimento dei dati relativi ai reclami e monitoraggio dei KPI di soddisfazione.
Requisiti:
anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
buone capacità comunicative e ascolto attivo;
attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste;
buona conoscenza del pacchetto Office;
precisione nell'inserimento e nella verifica dei dati.
Offerta e vantaggi:
apprendistato professionalizzante a tempo pieno;
retribuzione lorda mensile di 1.450-1.700 €;
Flessibilità oraria;
Aggiornamento continuo sui prodotti e sulle procedure;
disponibilità entro 2 settimane.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.