Step SpA, azienda in Italia specializzata nell’efficientamento e nell’erogazione di servizi e soluzioni omnichannel per il mondo retail, con un focus in ambito bancario, sanitario e assicurativo, seleziona per il proprio ufficio Client Support Servizi Esterni, un’Impiegato/a Specialista Supporto Clienti. Descrizione e caratteristiche della posizione
Supporto alla predisposizione, gestione operativa e monitoraggio del piano di roll-out;
Coordinamento e supervisione di tutte le attività operative correlate;
Coordinamento e controllo del subfornitore, garantendo il rispetto del piano di roll-out e la conformità della documentazione alle specifiche di progetto e alle aspettative del cliente;
Monitoraggio dei livelli di servizio del subfornitore e verifica della coerenza dei risultati rispetto a capitolato e contratti;
Interfaccia principale verso il cliente per tutte le tematiche progettuali e partecipazione attiva ai Gruppi di Lavoro periodici;
Supervisione dell’andamento complessivo del progetto,



con individuazione di rischi e criticità e gestione delle eventuali escalation verso subfornitori e cliente;
Definizione e implementazione di interventi correttivi in caso di scostamenti, richieste evolutive o altre necessità operative. Requisiti: - Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di assistenza clienti/Customer service;
Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel (sarà oggetto di domande specifiche in fase di selezione). Sono graditi: - conoscenza dell’ambito allestimenti/merchandising;
conoscenza dell’ambito dei tributi locali. Soft Skills: - Ottime capacità analitiche, organizzative;
Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
Precisione, attenzione e capacità di lavorare per obiettivi. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Retribuzione: €22.000,00 - €26.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Specialista Supporto Clienti Rottofreno
🏢 STEP
📍 Rottofreno