Umana S.p.A. cerca CUSTOMEREXPERIENCE SUPPORTper un'notevole azienda multinazionale settore Automotive. La risorsa, all’interno del team, supporterà il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente. RESPONSABILITA'
gestione del database su prodotti, processi e servizi del gruppo attraverso la creazione di articoli
analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti
monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente
supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma di survey ed analisi della soddisfazione Cliente REQUISITI
Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria
Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience
Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive
Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office Ottima conoscenza della lingua inglese SEDE:San Donato Milanese (MI). Tipologia contrattuale: Staff Leasing Inquadramento indicativo: IV Livello CCNL Commercio, 30K. E' previsto 1 giorno di Lavoro a distanza a settimana. Il terzo step di selezione sarà interamente svolto in lingua inglese.

📌 Customer Experience Support San Donato Milanese
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📍 San Donato Milanese