Ykone è alla ricerca di una nuova figura da inserire nel team: un* Client Success Manager & Data Analyst che possa supportare i nostri team progettuali e accompagnare i clienti nell’utilizzo efficace dei nostri tool.

Il ruolo si colloca all’intersezione tra client service, supporto tecnico, data analysis e consulenza di prodotto.

Di cosa ti occuperai:
Onboarding e formazione utenti;
Supporto tecnico e operativo (dashboard, dati, configurazioni);
Accompagnamento del cliente nella lettura e interpretazione dei KPI;
Monitoraggio delle performance di campagna;
Identificazione di insight per ottimizzare risultati media e business;
Raccolta feedback e miglioramento continuo del prodotto;
Reporting e gestione della relazione con il cliente;
Supporto alla vendita





Cosa cerchiamo:
Conoscenza dei KPI digital e influencer marketing;
Capacità di analisi e interpretazione dei dati;
Familiarità con dashboard e strumenti di reporting;
Ottima padronanza di Excel / Google Sheets;
Attitudine consulenziale e robusto orientamento al cliente;
Ottime capacità comunicative e di problem solving

Obiettivo del ruolo:

Garantire un’esperienza fluida ed efficace, migliorare l’adozione della piattaforma e contribuire alla crescita del prodotto attraverso insight e feedback di valore.

SEDE: Milano

📌 Client Success Manager & Data Analyst Milano (Italia)
🏢 YKONE
📍 Italia