Siamo alla ricerca di un/una junior Customer Care Specialist da inserire all’interno della Business Unit Personal Care, a supporto della gestione operativa e amministrativa del ciclo ordine per clienti italiani ed esteri.

La figura darà supporto ad attività chiave legate all’export, alla gestione GDO e ai canali e-commerce, lavorando a stretto contatto con le funzioni commerciali, logistiche e amministrative.

Principali responsabilità
Inserimento e gestione ordini (export, GDO Italia, clienti esteri) e campionature
Gestione operativa degli ordini Amazon (creazione etichette, caricamento documenti e fatture)
Preparazione e invio documentazione commerciale e logistica per clienti esteri
Supporto nella gestione delle pratiche doganali (spedizioni extra UE, documentazione, interfaccia con spedizionieri)
Emissione fatture proforma, note di credito e di debito
Coordinamento spedizioni con corrieri nazionali e internazionali (es. DHL) e monitoraggio consegne
Richiesta certificati di origine e certificati di libera vendita
Gestione campionature per fiere e nuovi clienti
Archiviazione documentale (doganale e amministrativa)




Supporto nel monitoraggio ordini e gestione eventuali criticità (ritardi, out of stock)
Comunicazione quotidiana con clienti esteri e supporto operativo al team commerciale

Requisiti
Esperienza: un anno in ruoli analoghi, in contesti export o aziende internazionali
Formazione: diploma o laurea (preferibilmente in ambito economico o linguistico)

Competenze tecniche
Conoscenza di base del ciclo ordine (inserimento, evasione, fatturazione)
Familiarità con le principali vivaci export e documentazione doganale
Conoscenza di fatture, proforma e documenti commerciali
Conoscenze base di logistica e spedizioni internazionali
Buon utilizzo di Excel
Inglese fluente (obbligatorio)

Competenze trasversali
Precisione e attenzione al dettaglio
Buona gestione delle priorità e delle scadenze
Capacità di lavorare su più attività contemporaneamente
Attitudine al problem solving
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
Spirito di collaborazione e team working

📌 Customer Care Specialist Junior – Business Unit Personal Care Lacchiarella
🏢 corman
📍 Lacchiarella