L’Hotel Brunelleschi, hotel di lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un:
Assistant Front Office Manager La normale evoluzione di questa posizione è quella di diventare Front Office Manager. Responsabilità: - Supportare il Front Office Manager nel gestire le attività del ricevimento;
Verificare che i colleghi del reparto ricevimento seguano gli standard Forbes;
In assenza del Front Office Manager, tenere briefing/passaggi di consegne quotidiani e rivedere regolarmente il tableau di prenotazione;
Supportare il Front Office Manager nella formazione e nella supervisione del team;
Assicurare che le informazioni relative alle richieste degli ospiti siano veicolate efficacemente a tutti i reparti competenti;
Gestire i reclami degli ospiti e le loro richieste collaborando con tutti i reparti;
Riconoscere le esigenze degli ospiti e, quando possibile, anticiparle;
Accogliere e accompagnare gli ospiti alle loro camere;
Fornire supporto agli ospiti con prontezza, efficienza e cortesia;
Gestire correttamente la cassa;
Supervisionare la corrispondenza degli ospiti in entrata e in uscita. Requisiti:



- 3 anni di esperienza nella stessa posizione o come Front Office Supervisor in alberghi di lusso;
Conoscenza competente completa della lingua Inglese più un’ulteriore lingua europea;
Conoscenza delle operazioni di front office, tra cui reception, cassa e conciergerie;
Conoscenza dei gestionali alberghieri;
Studi nell’ambito dell'ospitalità o in un settore correlato;
Capacità di di problem solving e multi-tasking;
Capacità di lavorare bene in una squadra;
Attitudine positiva.
Cosa Offriamo_: - Contratto a tempo determinato o indeterminato finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato del CCNL Federturismo;
L’opportunità di essere parte di un Team qualificato, disponibile e coeso. Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €742,44 - €2.500,00 al mese Benefit: - Mensa aziendale Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 50122 Firenze, FI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Esperienza: - Front Office Agent in alberghi di lusso: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

📌 Assistant Front Office Manager Firenze
🏢 Hotel Brunelleschi
📍 Firenze