Service Manager Application Maintenance Laurea in materie scientifiche o economiche. Informazioni: In qualità di Service Manager sarai inserita/o nell’area IT di REVO Insurance e in particolare nel team di Demand, DevOps & Maintenance. Il focus sarà la nostra piattaforma proprietaria per la gestione delle polizze Specialty Lines e Parametriche di REVO Insurance. Siamo alla ricerca di una mente brillante, attenta e pragmatica, capace di razionalizzare e organizzare le idee, pur prestando attenzione ai dettagli. Una persona strutturata, che ha maturato almeno 3 anni nel ruolo di Service Manager, in particolare su polizze danni, presso società di consulenza IT o altra compagnia assicurativa. Aree di responsabilità: - Gestire il servizio di Application Maintenance e l'assistenza utenti.
Calcolare e monitorare KPI e SLA.




Analizzare i ticket in ingresso per identificare e indirizzare eventuali fenomeni ricorrenti al fine di migliorare continuamente il servizio e ridurre i ticket in ingresso.
Garantire la stabilità della piattaforma e la tempestiva correzione dei bug.
Gestire il processo di escalation.
Gestire i fornitori. Esperienze lavorative:
Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager, in particolare su polizze danni, maturata presso società di consulenza IT o altra compagnia assicurativa. Requisiti tecnici: - Ottima conoscenza di Office365. Caratteristiche personali: - Mente brillante, attenta e pragmatica, con robusto attenzione ai dettagli.
Capacità di lavorare per obiettivi e in modo strutturato.
Ottime capacità comunicative e relazionali a tutti i livelli aziendali.
Capacità di pianificazione, gestione del tempo e coordinamento delle risorse.

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📍 Milano