La Publipeas srl, è un’azienda sanitaria dedicata alla promozione della salute ed alla prevenzione delle malattie, operante sul territorio nazionale con poliambulatori mobili. Operiamo con impegno e passione per migliorare il benessere delle comunità a cui ci rivolgiamo. Posizione Stiamo cercando una figura di Team Leader per la gestione operativa di un centralino telefonico dedicato all’ASL. Il servizio prevede gestione di chiamate in entrata e in uscita, con particolare attenzione alle prenotazioni sanitarie, supporto informativo e reportistica delle performance. Requisiti richiesti.
Esperienza pregressa come Team Leader o Coordinatore di call center.
Conoscenza dei flussi di lavoro di un centralino sanitario o similari (preferibilmente in ambito ASL).
Ottime capacità organizzative e di leadership.
Familiarità con strumenti di CRM, software di reportistica e sistemi di tracciamento chiamate.
Ottima padronanza della lingua italiana.
Capacità di analisi dati e redazione di report operativi. Altre informazioni. Responsabilità principali.




Coordinamento e supervisione del team di operatori telefonici.
Monitoraggio delle chiamate in entrata e uscita (prenotazioni, recall, informazioni generali).
Verifica del rispetto degli standard di qualità e dei tempi di risposta.
Elaborazione di report periodici sulle chiamate gestite e sui principali KPI (quantità, durata, esito, SLA, performance individuali).
Formazione e supporto continuo agli operatori.
Gestione delle criticità operative e interfaccia con referenti ASL. Sede di lavoro: Casoria. Orario di lavoro: Full-Time 40 ore. Tipologia contrattuale: CCNL commercio. La nostra azienda è impegnata a promuovere la diversità e l'inclusione in tutte le sue forme. Unisciti a noi nell'impegno per fornire cure di alta qualità e migliorare la salute della nostra comunità! Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
Turno diurno Esperienza: - team leader: 1 anno (Preferenziale)

📌 Team Leader Casoria (Italia)
🏢 Publi-Peas
📍 Italia