In qualità di Head of Customer Care, riporterà direttamente al Chief Customer Officer e gestirà il Customer Care, mantenendo alta la soddisfazione del cliente. In questo ruolo avrà inoltre la responsabilità di ottimizzare i processi e sviluppare il servizio offerto. Le Sue mansioni
Sviluppo strategico e implementazione di nuove idee per il miglioramento del Customer Care, assicurando un alto livello di soddisfazione del cliente
Crescita del business con nuovi prodotti per il servizio al cliente
Definizione e controllo di KPI e introduzione di sistemi di controllo per registrare la produttività
Coordinamento e ottimizzazione delle operazioni e i processi di lavoro
Supporto alla direzione per varie tematiche e progetti Il Suo profilo
Laurea in ambito tecnico
Esperienza in ruoli affini, se nel mondo industriale costituisce un vantaggio
Precedente esperienza nello sviluppo di servizi ed offerte, preferibilmente in ambito B2B
Ottime capacità di comunicazione ed organizzative
Determinazione e orientamento al risultato




Buona padronanza della lingua inglese, la conoscenza del tedesco costituisce un vantaggio
Disponibilità a viaggiare MiCROTEC - WORLD LEADING WOOD SCANNING SOLUTIONS MiCROTEC è leader mondiale della tecnologia e del mercato nel campo del rilevamento intelligente delle proprietà del legno per l'ottimizzazione del suo utilizzo nell'industria della lavorazione del legno e stabilisce gli standard in questo mercato dal 1980. Non c'è processo che non sia razionalizzato, ottimizzato e accelerato da tecnologie e sistemi MiCROTEC. Sempre con l'impegno di fornire al cliente l'utilizzo economicamente ed ecologicamente più sostenibile del legno. Località:
Bressanone / IT, Venezia / IT, Linköping / SE, Rosenheim / DE, Espoo / FI, Vancouver / CA, Corvallis / USA Dipendenti: 400 Fatturato. 80 milioni di € innovatingwood
Azienda: MiCROTEC
Sede: Venezia / Bressanone
Dipartimento: Customer Care Center

📌 Head Of Customer Care F/m/d Venezia
🏢 Microtec
📍 Venezia