Offriamo un ruolo con obiettivi chiari, autonomia crescente e confronto quotidiano con un team che gestisce un e-commerce di prodotti per la casa rivolto a clienti privati. Cerchiamo un/una Operatore/trice servizio clienti per rendere ogni contatto utile, semplice e orientato alla fidelizzazione.

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.

Entrerai nel reparto commerciale durante un periodo estivo caratterizzato da volumi più intensi e sostituzioni organizzate. Insieme costruiremo un metodo di lavoro efficace, seguendo indicatori concreti e una breve fase di ramp-up. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Requisiti

- esperienza non indispensabile
- buona padronanza del computer e dei principali strumenti di comunicazione digitale
- ascolto attivo, scrittura chiara e capacità di gestire richieste diverse nella stessa giornata
- orientamento ai risultati, collaborazione e disponibilità a lavorare con obiettivi condivisi

Nel nostro team seguirai telefonate,



email e chat inbound, fornendo informazioni su ordini, consegne, resi e modalità di pagamento. Registrerai ogni interazione nel CRM aziendale e aggiornerai le schede cliente, mantenendo una pipeline ordinata di richieste e ricontatti. xysqume

Ogni giorno gestirai circa 35-45 contatti, monitorando il KPI di risoluzione al primo contatto e proponendo, quando coerente, servizi accessori o prodotti complementari. Il fisso è affiancato da provvigioni a obiettivo, con rapporto da dipendente e attività esclusivamente telefonica e digitale, rivolta al mercato B2C.

Offerta e benefit

- contratto diretto a tempo indeterminato, tempo completo, dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile indicativa: €
- Buoni pasto
- Formazione continua sui prodotti, sul CRM e sulle procedure commerciali
- Orario flessibile entro la fascia operativa concordata

Sede di lavoro: Trento

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice servizio clienti per e-commerce (Trento)
🏢 Blue Zone
📍 Trento