Descrizione dell'azienda
Le interessa questa possibilità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.

METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 46 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Firenze cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

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- Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali

- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali

- Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine

- Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.

- Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.





- Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store

- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

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- Inserimento in un Team altamente qualificato,

- Formazione specifica del settore

- Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale

- Possibilità di crescita interna

- Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche

Diploma, Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di € 25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro. xysqume

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Firenze

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.

#J-18808-Ljbffr

📌 TELESELLER (San Giovanni del Dosso)
🏢 METRO Italia
📍 San Giovanni del Dosso