La posizione nasce dall’esigenza di presidiare le richieste pre-vendita e post-vendita di un’attività commerciale rivolta a clienti privati e imprese. La risorsa entrerà nell’area dedicata al rapporto con la clientela, seguendo ogni richiesta fino alla sua chiusura.

Le interessa questa opportunità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.

Il lavoro è pratico e richiede attenzione. Il candidato gestirà telefonate, posta elettronica e chat, fornendo informazioni su ordini, condizioni di vendita e tempi di consegna; quando serve, coinvolgerà i referenti interni per risolvere rapidamente anomalie o reclami.

Attività previste:

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- apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel sistema CRM aziendale

- verifica dello stato degli ordini e gestione delle richieste relative a resi e sostituzioni

- registrazione delle interazioni con i clienti e aggiornamento delle schede anagrafiche

- invio di riscontri entro le tempistiche concordate e segnalazione delle criticità ricorrenti





- predisposizione di un riepilogo settimanale sulle richieste ricevute, sulle cause dei reclami e sulle soluzioni adottate

Requisiti richiesti:

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- anche senza esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti

- diploma di scuola secondaria o qualifica professionale

- buona padronanza del computer e dei principali strumenti di posta elettronica

- comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di mantenere un tono cortese

- precisione nella compilazione dei ticket e attitudine alla collaborazione

La persona xysqume sarà affiancata nelle prime attività e potrà familiarizzare gradualmente con procedure, prodotti e strumenti interni, mantenendo un confronto costante con il gruppo di lavoro.

Offerta e benefit:

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- rapporto diretto a tempo indeterminato, tempo pieno dal lunedì al venerdì

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €

- Buoni pasto

- Aggiornamento continuo

- inserimento previsto a settembre

Sede di lavoro: Roma est

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a supporto clienti commerciali (Roma)
🏢 ANDROMEDA
📍 Roma