Per consolidare il proprio servizio di customer care in un dinamico contesto commerciale, si ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami Post-Vendita. Questa figura sarà il punto di riferimento cruciale per i clienti, gestendo con professionalità e proattività ogni segnalazione e contribuendo a rafforzare la loro fiducia.

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Mansioni principali

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- Gestione dei reclami dei clienti tramite telefono, email e portale web, registrandoli accuratamente su gestionale aziendale.

- Analisi approfondita delle segnalazioni per identificarne le cause e collaborare alla formulazione di soluzioni efficaci.

- Coordinamento costante con i reparti interni, come vendite, logistica e tecnico, per assicurare una rapida ed efficiente risoluzione.

- Fornire feedback chiari e puntuali ai clienti sullo stato di avanzamento delle pratiche, mantenendo elevata la trasparenza.

- Contribuire alla redazione di report periodici sui volumi e le tipologie di reclami, supportando il miglioramento continuo dei processi.





Offerta e benefit

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- Contratto a tempo determinato, con concrete prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato.

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.45 € (CCNL Commercio).

- Buoni pasto giornalieri per ogni giornata lavorativa.

- Formazione continua sui prodotti e sulle procedure interne.

- Ambiente di lavoro collaborativo e agile, orientato alla crescita professionale individuale.

Requisiti

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- Diploma di scuola superiore.

- Aperto anche a chi è alla prima esperienza

- Ottime capacità comunicative verbali e scritte, con forte orientamento all'ascolto attivo.

- Spiccate doti di problem solving e resilienza nella gestione di situazioni complesse o stressanti.

- Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali.

- Orientamento al cliente e proattività nella ricerca di soluzioni efficaci. xysqume

Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Cremona

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a Gestione Reclami Post-Vendita (Cremona)
🏢 RE Volution
📍 Cremona