Cerchiamo un/una Operatore/trice telefonico da inserire nel team di un'agenzia viaggi che opera sul mercato leisure, seguendo clienti privati e aziende nella costruzione di pacchetti su misura. Lavorerai a stretto contatto con i consulenti viaggio, gestendo il primo contatto telefonico, le richieste informative e l'aggiornamento delle pratiche sul gestionale interno.

Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Key duties

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- gestione delle chiamate in entrata per informazioni su destinazioni, preventivi e disponibilità

- raccolta dati cliente e aggiornamento anagrafiche sul gestionale di agenzia (CRM locale)

- presa e conferma di prenotazioni telefoniche, con invio riepiloghi via e-mail

- supporto ai consulenti nello smistamento delle richieste e nella pianificazione delle agende

- ricontatto clienti per follow-up, modifiche di viaggio e gestione di semplici variazioni





- collaborazione con fornitori turistici per allineamenti operativi rapidi

Requisiti

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- diploma di scuola superiore

- buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti gestionali

- ottime capacità comunicative al telefono e orientamento al cliente

- precisione nella registrazione dati e gestione delle pratiche

- anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e vantaggi

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- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Turismo) xysqume

- contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga

- Buoni pasto

- Formazione continua sui prodotti turistici e sul gestionale

- Orario flessibile su turni mattina/pomeriggio durante i periodi di punta

- Convenzioni aziendali su pacchetti viaggio per i dipendenti

Disponibilità a partire da subito, con turni intensi nel periodo estivo per copertura ferie.

Sede di lavoro: Rapallo

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice telefonico per agenzia viaggi (Rapallo)
🏢 DI.ME GENOVA
📍 Rapallo