Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Foligno, all'interno di un brand di moda e abbigliamento in espansione. Ricerca immediata: cerchiamo con urgenza una risorsa da inserire subito per gestire le richieste post-vendita della clientela, garantendo un servizio pronto e professionale. Il nostro team è giovane e dinamico, e offriamo un ambiente di lavoro stimolante e in crescita.

Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
Requisiti:

-

- diploma di scuola superiore

- buona capacità comunicativa e attitudine al problem solving

- dimestichezza con il pacchetto Office e sistemi gestionali (preferibile conoscenza di Danea o similari)

- esperienza anche breve o prima esperienza nel ruolo

- ottima capacità di ascolto e orientamento al cliente

- precisione e affidabilità nella gestione delle pratiche

- disponibilità immediata

Nel concreto, gestirai i reclami dei clienti pervenuti via email e telefono, analizzando la natura del problema (difetti, errori di taglia, ritardi di consegna)



e proponendo soluzioni rapide come rimborso, sostituzione o buono spesa. Ti coordinerai con il team logistico per la gestione dei resi e con il reparto qualità per segnalare criticità ricorrenti sui capi. Utilizzerai il gestionale aziendale per tracciare ogni pratica, assicurando tempi di risposta rapidi e un'esperienza cliente positiva. xysqume Gestirai inoltre la corrispondenza con i clienti più esigenti, mantenendo un tono cortese e risolutivo, e aggiornerai le anagrafiche e lo storico dei reclami nel sistema informativo.

Offerta e benefit:

-

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €

- Contratto a termine 12 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione

- Buoni pasto

- Mensa aziendale

- Orario full-time su 5 giorni (dal lunedì al venerdì)

- Formazione continua e affiancamento iniziale

- Assicurazione sanitaria e sconti su collezioni aziendali

Sede di lavoro: Foligno

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice servizio clienti reclami moda (Foligno)
🏢 A Solutions
📍 Foligno