Sede: Milano (modalità ibrida – almeno 3 giorni a settimana in presenza)

Contratto: indeterminato, 30-35k annui

Per conto di una realtà multinazionale leader nella progettazione e sviluppo di dispositivi medicali innovativi, focalizzata nel trattamento di condizioni emorragiche e ischemiche, con headquarter negli Stati Uniti e sedi operative a Milano e Roma, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service.

LA TUA MISSIONE:

- Gestire gli ordini dei clienti (diretti e in conto deposito) tramite sistema SAP HANA ERP
- Mantenere aggiornati i dati anagrafici dei clienti e lo storico degli ordini
- Supportare la gestione di contratti di conto deposito e gare
- Monitorare inventario, conto deposito e stock assegnati
- Gestire i resi (RGA, reclami) in collaborazione con i team globali Customer Service e Quality
- Coordinare i resi di prodotto con il magazzino europeo
- Supportare clienti,



team di vendita e distributori (disponibilità prodotti, stato ordini, consegne)
- Gestire richieste e garantire un follow-up tempestivo
- Preparare report di vendita su richiesta

IL TUO PROFILO:

✔ Esperienza pregressa nel customer service o neolaureati in ambito affine

✔ Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams)

✔ Capacità di gestire più attività e definire le priorità

✔ Precisione e attenzione ai dettagli

✔ Ottime capacità comunicative e telefoniche

✔ Ottima conoscenza della lingua italiana

REQUISITI PREFERENZIALI (PLUS):

➕ Esperienza nei settori high-tech, farmaceutico o dispositivi medicali

➕ Conoscenza di SAP ERP

➕ Laurea triennale o magistrale

➕ Buona conoscenza della lingua inglese

📌 Customer Service Representative - Italia
🏢 The Adecco Group
📍 Italia