AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.
Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento
Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto
Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio
Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico
Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment
Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato
Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service
Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service
Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico
Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali
Buona conoscenza della meccanica industriale
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office
Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving
Inserimento diretto in azienda
RAL indicativa compresa tra 45.000 e 50.000 euro, commisurata all'esperienza
Ambiente dinamico e orientato all'innovazione
Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area Service
L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari occasione D.I Candidati sono invitati a leggere
📌 RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia