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Scopri come utilizziamo i cookie e come puoi gestirli visitando la nostra pagina Impostazioni Cookie. Technical support page is loaded## Technical supportremote type: In sede (5 giorni)locations: Conselve, Padovatime type: Tempo pienoposted on: Offerta pubblicata oggijob requisition id: JR-11238Dove si trova il lavoro: In sede (5 giorni)Descrizione del ruolo:
- Supporto ai clienti (anche in tempo reale) su problematiche riscontrate sul campo dai rispettivi Service, di natura sia elettrica, sia elettronica, sia termodinamica;
- Analisi di storico-dati scaricati da controllori di unità sul campo con problemi di funzionamento, a fini diagnostici sulla causa del problema;
- Dare informazioni di ritorno ai dipartimenti interni (Engineering, Produzione, Industrializzazione, Controllo Qualità, ecc.)
su problematiche accertate sul campo e riconducibili a difetti di progettazione/industrializzazione/produzione o a componenti difettosi/non adeguati;
- Apertura di Ticket su problematiche segnalate dal campo allegando evidenze oggettive inviate dal cliente unitamente al claim (foto, video, ecc.);
- Invio manuali utente/service e documentazione di unità vendute (dichiarazione CE, dichiarazione FGAS, certificati componenti, schemi frigo/elettrici/ingombro, ecc.);
- Gestione fornitura ricambi in garanzia;
- Valutazione delle garanzie;
- Valutazione del rientro di componenti difettosi per analisi fornitore;
- Programmazione controllori forniti come ricambio in/fuori garanzia;
- Supporto alla gestione/programmazione dei controllori montati su unità vendute;
- Supporto alle attività di Formazione in eventuali sessioni di training;
- Disponibilità a ricevere training dall'Ufficio Software sulle lo
📌 Technical support (Padova)
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📍 Padova