Leroy Merlin brand internazionale del gruppo Adeo, leader nel settore retail
home improvement, bricolage e fai-da-te, è presente con punti vendita nelle
principali città italiane.

Ogni punto vendita è guidato da un Comitato di Manager che interpreta il proprio
ruolo con forte spirito imprenditoriale: guida le performance commerciali,
sviluppa e valorizza il team e trasforma la passione per il prodotto in
risultati concreti, mettendo il cliente al centro di ogni decisione strategica e
operativa.

Per i nostri store stiamo cercando un/una:

MANAGER RELAZIONE CLIENTE

OBIETTIVI DEL RUOLO

* Coordinare il team per offrire un’esperienza cliente distintiva, in linea con
il modello di relazione Leroy Merlin, valorizzando le competenze dei
collaboratori e delle collaboratrici e garantendo qualità, efficacia e
attenzione alle esigenze dei clienti.

* Personalizzare il servizio, valorizzando le esigenze dei clienti e le
specificità del territorio.

* Garantire il rispetto delle procedure, assicurando un'esperienza fluida e
coerente in tutte le fasi del percorso cliente: acquisto,



pagamento e
post-vendita.

* Sviluppare e consolidare relazioni con gli stakeholder del territorio,
contribuendo a rafforzare la comunicazione e la presenza dello Store nel
contesto locale.

IL PROFILO IDEALE:

* Laurea e/o Master (preferibile)

* Esperienza manageriale nel settore retail, GDO, distribuzione organizzata o
store strutturati

* Resistente orientamento ad analisi dei dati, performance commerciali, orientamento
al cliente e

* customer experience

* Passione per la casa e per i nostri prodotti

COSA OFFRIAMO:

* Percorsi di crescita manageriale nazionale e internazionale

* Formazione continua (HUB online + training on the job)

* Per questa posizione è previsto un range retributivo annuo lordo compreso tra
€34.500 e €45.000. La proposta economica sarà commisurata all'esperienza,
alle competenze e al percorso professionale, nel rispetto dell'inquadramento
previsto per il ruolo

* Sistema inc

📌 Manager Relazione Cliente (Campi Bisenzio)
🏢 Leroy Merlin Italia
📍 Campi Bisenzio