BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.All’interno della divisione IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestendo le richieste di assistenza e contribuendo alla risoluzione delle problematiche IT attraverso il sistema di ticketing.Attività:Presa in carico e gestione dei ticket di assistenzaRisoluzione delle problematiche informatiche di primo livelloSupporto agli utenti per problematiche hardware e softwareAnalisi e troubleshooting delle problematicheAggiornamento e gestione delle richieste tramite sistema di ticketingEscalation delle problematiche che richiedono un livello di supporto superioreMonitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione del ticketRequisiti:Conoscenze informatiche di baseConoscenza delle principali attività di Help Desk / Service DeskCapacità di effettuare un primo troubleshooting e risolvere problematiche di baseConoscenza base di ServiceNowBuone capacità comunicative e di relazione con gli utentiAttitudine al problem solvingCapacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attivitàCostituisce un plus:Precedente esperienza in ruoli di Help Desk o Service DeskConoscenza di ulteriori strumenti di ticketingInteresse e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie e strumenti ITCosa offriamo:RAL: €24.000 lordi annui.Inserimento in un team IT strutturato e orientato alla crescita professionalePossibilità di sviluppare e consolidare competenze nell'ambito Help Desk, Service Desk e gestione dei sistemi di ticketing

📌 It Support (Torino)
🏢 BSG
📍 Torino