Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono e mail, gestire reclami e aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in un contesto di servizi e consulenza. L'attività si svolge a stretto contatto con colleghi operativi per risolvere i casi entro le scadenze interne.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Requisiti
-
- buona capacità di ascolto e di spiegazione semplice
- conoscenza base del pacchetto Office e del pc
- diploma di scuola superiore
- orientamento al cliente e problem solving
- disponibilità a turni pomeridiani nel periodo estivo
Durante la giornata lavorerai su ticket aperti,
controllerai lo stato delle pratiche e aggiornerai il cliente sullo stato di avanzamento. Traccerai ogni contatto sul CRM aziendale e ripasserai le richieste non risolte con il team operativo. L'obiettivo è tenere alto il livello di servizio anche nei mesi di picco estivo. xysqume
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.