Point dedicato ai servizi ambientali rivolti a privati e imprese ricerca un/una Addetto/a Front Office da inserire nelle attività di accoglienza, informazione e supporto alla clientela.
La risorsa sarà il primo riferimento per i clienti che si rivolgono al point e si occuperà di comprenderne le necessità, fornire informazioni sui servizi disponibili e supportarli nella gestione delle richieste e delle relative pratiche.
Il ruolo prevede un'attività prevalentemente a contatto diretto con il pubblico, con particolare attenzione alla qualità dell'accoglienza e alla corretta gestione delle esigenze del cliente.
Attività principali
Accoglienza dei clienti presso il point
Ascolto delle esigenze e gestione delle richieste
Informazione sui servizi ambientali disponibili
Supporto al cliente nell'individuazione del servizio più adatto alle proprie necessità
Assistenza nella compilazione di moduli e documentazione
Inserimento e aggiornamento dei dati nel gestionale aziendale
Apertura e aggiornamento delle pratiche relative ai servizi richiesti
Verifica della correttezza dei dati e dei documenti forniti
Gestione degli appuntamenti e delle richieste di ricontatto
Collaborazione con il back office per il completamento e l'avanzamento delle pratiche
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore
Buone capacità comunicative e relazionali
Predisposizione al contatto diretto con il pubblico
Capacità di ascolto e orientamento al cliente
Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici di base
Precisione nella gestione di dati e documentazione
Capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team
Esperienza non indispensabile: saranno valutati anche profili junior o alla prima esperienza
Offerta e inserimento
Contratto iniziale a tempo determinato
Orario tempo pieno
Formazione iniziale sui servizi e sulle procedure
Affiancamento operativo durante il periodo di inserimento
Attività svolta presso il point a diretto contatto con la clientela
Possibilità di acquisire competenze nella gestione e assistenza dei servizi ambientali
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.