Cerchiamo una persona solare, motivata, determinata e stimolata a intraprendere un percorso di crescita professionale nel settore turistico. La risorsa ideale unisce a una spiccata passione per il viaggio — preferibilmente avvalorata da esperienze personali di viaggio e da un percorso di formazione scolastica nel settore turistico — una forte propensione al problem solving, precisione meticolosa, ottime doti comunicative e una solida conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta). La conoscenza di altre lingue straniere costituisce un plus.

Attività e Percorso di Crescita

Il tirocinio prevede un inserimento a 360 gradi nelle dinamiche dell'agenzia, con lo sviluppo delle seguenti competenze:

- Gestione dell'Accoglienza e Front-Desk: Cura impeccabile del cliente dall'accoglienza in sede alla gestione professionale del centralino, filtrando le richieste con stile e competenza.
- Consulenza e Assistenza Clienti: Supporto al team nella consulenza e nell'assistenza completa alla clientela, inclusa l'assistenza post-vendita.
- Supporto Operativo e Pratiche di Viaggio: Gestione autonoma e precisa dei compiti assegnati, assistenza nella gestione delle prenotazioni (voli, hotel, trasferimenti) e supporto nella creazione di itinerari personalizzati.
- Procedure di Viaggio e Check-in: Inserimento dati per i check-in online e scrupoloso controllo dei documenti di viaggio nel rispetto delle direttive aziendali.
- Gestione delle Emergenze e Problem Solving:



Sviluppo di una forte prontezza operativa e reattività nel supportare la gestione delle crisi (es. recupero rapido delle pratiche, ricerca di soluzioni alternative digitali e cartacee, preparazione tempestiva della documentazione) e gestione di eventuali problematiche durante il viaggio.
- Back-Office e Rapporti con i Fornitori: Gestione efficiente dell'archiviazione (cartacea e digitale), supporto nella gestione delle comunicazioni con i fornitori, stampa dei voucher e preparazione dei documenti di viaggio.
- Formazione Avanzata (Shadowing & Sales): Affiancamento costante e formazione continua durante le trattative commerciali più complesse per apprendere le tecniche di vendita avanzate, la negoziazione e l'utilizzo dei software gestionali specifici.

Cosa Offriamo

- Ambiente di lavoro stimolante e vivace.
- Tirocinio retribuito (€400 - €500 al mese).
- Opportunità concreta di apprendimento, formazione continua e crescita professionale.

Se possiedi queste caratteristiche e vuoi trasformare la tua passione per i viaggi in una professione, inviaci il tuo CV. [email protected]

Retribuzione: €400,00 - €500,00 al mese

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:

- 80132 Napoli: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Esperienza:
- front office: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:
- Inglese (Preferenziale)
- Italiano (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

📌 Tirocinante (Napoli)
🏢 gems travel
📍 Napoli