Descrizione del ruolo Il Tecnico Service Interno è il punto di riferimento tecnico per il supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza. Fornisce assistenza tecnica da remoto, collabora con i reparti aziendali per garantire la rapida risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti nel settore alluminio/ferro/PVC. Inoiltre garantisce un servizio di assistenza tempestivo ed efficace, supportando clienti e tecnici sul campo, riducendo i tempi di fermo macchina e contribuendo al miglioramento continuo della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.

Principali Mansioni

Fornisce assistenza tecnica telefonica, via e-mail e tramite strumenti di teleassistenza. Analizza e diagnosticare guasti meccanici, elettrici, elettronici e software. Supporta i tecnici trasfertisti e i centri di assistenza durante gli interventi presso i clienti.

Esegue diagnosi di guasti e attività di troubleshooting meccanico, elettrico o elettromeccanico. Gestisce le richieste di assistenza (ticket) via mail e/o telefono.



Riporta al responsabile del Service eventuali non conformità riscontrate e azioni correttive necessarie per la risoluzione dei problemi trovati Identifica occasione di miglioramento dei prodotti e dei processi di assistenza.

Supportare la gestione delle garanzie.

Requisiti Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Meccatronica, Elettrica o affini. Esperienza in assistenza tecnica o service su macchinari industriali. Capacità di lettura del disegno meccanico e degli schemi elettrici.

Conoscenza di sistemi pneumatici ed elettromeccanici. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (priorità) Buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi gestionali Competenze Capacità di analisi e diagnosi dei guasti. Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.

CCNL: Metalmeccanica Industria RAL: 30K-35K, da definire in base all'esperienza.

Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: ~ Mensa aziendale Lingua: ~ inglese

📌 Tecnico Interno, Ufficio Service (Certaldo)
🏢 Pertici Industries
📍 Certaldo