Parte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica e IT. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: IT, Energy, Oil&Gas;, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction.

ABOUT THE ROLE - Field Service Technician La risorsa si occuperà di supporto tecnico direttamente presso i clienti, attività di manutenzione, troubleshooting e gestione di progetti e interventi sul campo.

La posizione prevede una significativa componente di lavoro presso i clienti, con possibilità di lavorare da remoto in determinate occasioni. La figura sarà inoltre coinvolta nelle attività di coordinamento digitale e nella gestione di flussi di lavoro basati su BIM. Novara / Agrate Brianza (MB), con frequenti spostamenti presso i clienti nelle aree assegnate.

Supporto tecnico sul campo: fornitura di assistenza tecnica direttamente presso le sedi dei clienti, intervenendo nell’analisi e nella risoluzione delle problematiche riscontrate.

Troubleshooting: individuazione delle cause dei problemi tecnici e implementazione di soluzioni efficaci, garantendo continuità e qualità del servizio.

Manutenzione: esecuzione di attività di manutenzione e interventi tecnici presso i clienti, nel rispetto delle procedure e degli standard aziendali.

Gestione progetti: gestione ed esecuzione delle attività progettuali assegnate, monitorando tempistiche, requisiti e necessità del cliente.

Customer Relationship: gestione della comunicazione con il cliente durante le attività di assistenza e progetto, assicurando un servizio professionale e un efficace allineamento sulle attività in corso.

Coordinamento interno:



collaborazione con i colleghi e con i team interni per condividere informazioni tecniche, risolvere problematiche e migliorare l’efficienza del servizio.

Digital Coordination & BIM: supporto alle attività di coordinamento digitale dei progetti, inclusi flussi BIM, gestione della documentazione e individuazione delle interferenze (clash detection).

Gestione della documentazione: utilizzo di strumenti digitali per la gestione e l’aggiornamento della documentazione tecnica e per la comunicazione con i diversi stakeholder di progetto.

Identificazione soluzioni: analisi delle esigenze tecniche del cliente e individuazione di soluzioni coerenti con i requisiti di progetto e con gli standard aziendali. Buona capacità di troubleshooting e supporto tecnico, con attitudine alla diagnosi e alla risoluzione efficace delle problematiche. Esperienza in attività di Field Service, con capacità di lavorare in autonomia e di adattarsi a diversi ambienti di lavoro presso i clienti.

Ottime capacità di comunicazione e relazione con il cliente, con particolare attenzione alla gestione delle aspettative e alla qualità del servizio. Conoscenza dei principali principi di Project Management e capacità di gestire contemporaneamente attività, tempistiche e requisiti dei clienti. Laurea in Ingegneria,



discipline tecniche o ambiti correlati costituirà un requisito preferenziale.

Familiarità con strumenti e software utilizzati nell’ambito tecnico e della gestione dei progetti. Esperienza o familiarità con ambienti di progetto basati su BIM e con i relativi flussi di lavoro di coordinamento digitale. Costituisce requisito preferenziale la conoscenza di software BIM e di gestione delle costruzioni quali Autodesk AutoCAD, Autodesk Navisworks, Autodesk Revit e Dalux .

Patente di guida valida e disponibilità a effettuare trasferte nell’ambito delle aree assegnate, in particolare tra Novara e Agrate Brianza . Conoscenza dell’italiano a livello madrelingua o bilingue. Completano il profilo autonomia, orientamento alla risoluzione dei problemi, affidabilità e robusto attenzione alla soddisfazione del cliente.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società. Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.

Il nostro Cliente è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016⁄679 .

📌 Technician/ onderhouds-/ storingsmonteur (Novara)
🏢 agap2 Italia
📍 Novara