ll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura di Team Leader Operativo - Service Desk. La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi. oordinare il team Service Desk, organizzando e monitorando le attività quotidiane.estire e supervisionare il flusso dei ticket, definendo priorità e assegnando le attività alle risorse.upportare il team nella gestione delle richieste più complesse e nelle attività di troubleshooting.onitorare il rispetto degli SLA, analizzando KPI e individuando azioni di miglioramento del servizio.estire le escalation tecniche e operative,



fungendo da punto di riferimento per il team e per il cliente.C ollaborare con i diversi reparti IT per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.romuovere il miglioramento continuo dei processi e la crescita qualificato del team.R pacità di gestione del team - con comprovata esperienzaEs perienza nel coordinamento di un Service Desk o di un team di supporto IT.noscenza dei principali sistemi di ticketing e dei processi di Incident e Request Management.tima conoscenza dei sistemi operativi Windows.ona conoscenza di Microsoft 365.miliarità con strumenti di collaborazione quali Microsoft Teams, Zoom e Lotus Notes.time capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità.mpletano il profilo spiccate capacità di leadership, orientamento al cliente, ottime doti comunicative, precisione e attitudine al lavoro in team. rio di lavoro: tempo pieno, dal lunedì al venerdì (con ingresso tra le 08:00 e le 10:00 di mattina)Mod alità di lavoro: in presenza.ferta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

📌 Team Leader Operativo - Service Desk (Milano)
🏢 Multivendor Service
📍 Milano