Il team Aftersales è alla ricerca di un/una Customer SupportSpecialistpresso la sede di Milano. In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita.Le tue responsabilità:Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti, comunicando con loro via telefono, mail e di persona; Gestire in autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali segnalazioni e/o reclami; Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti; Gestire in autonomia lo stato di avanzamento delle pratiche di post-vendita.Cosa cerchiamo:Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus; Ottime doti comunicative e di ascolto attivo; Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali,



azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati; Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni; Pregressa esperienza con sistemi di CRM. L'esperienza pregressa nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un forte plus.Chi siamo:Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.It e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte di Aramis, il gruppo leader in Europa per la vendita online di auto usate. Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un contesto inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivati ogni giorno.Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support Specialist - Aftersales (Milano)
🏢 brumbrum-talent
📍 Milano