La Clinica Polispecialistica San Carlo, struttura sanitaria privata accreditata al SSN, che eroga prestazioni ambulatoriali specialistiche a un elevato volume di utenza sul territorio lombardo, ricerca un/una Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l'attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso ambulatoriale dei pazienti.

Responsabilità

- Pianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche; - Coordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica; - Gestione e monitoraggio delle liste d'attesa secondo le priorità regionali; - Supervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, gestione disdette e no-show; - Definizione e monitoraggio dei principali KPI ambulatoriali; - Coordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni; - Gestione dei rapporti con l'utenza in fase ambulatoriale: accoglienza,



informazioni e reclami; - Supporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l'attività ambulatoriale (tracciabilità flussi, tempi di attesa, reportistica ASL/ATS); - Analisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo.

Requisiti

- Laurea in ambito sanitario, gestionale o economico; - 5–7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali presso strutture sanitarie pubbliche o private accreditate; - Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione (CUP), delle classi di priorità RAO e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia; - Esperienza nella gestione di team multidisciplinari (front-office, personale infermieristico, medici); - Ottime capacità organizzative, orientamento al risultato e problem solving; - Preferibile esperienza in ambito [specialità clinica].

Offerta

- Contratto a tempo completo e indeterminato - CCNL AIOP Sanità Privata, 13 mensilità. - RAL: €60.000 €80.000 + variabile in base all'esperienza.

📌 Responsabile Percorso Utenza – Area Ambulatoriale (Roma)
🏢 Clinica Polispecialistica San Carlo - Paderno Dugnano
📍 Roma