pbHead of Customer Service | Food Industry | Pacchetto Interessante /b /ppbr/ppIl nostro cliente per questa ricerca è un importante gruppo alimentare internazionale con una robusto presenza in Italia, specializzato in dolci, snack e prodotti da forno. Siamo alla ricerca del/della bHead of Customer Service /b che sarà responsabile dell’assistenza clienti, garantendo la soddisfazione dei clienti e la risoluzione tempestiva di problematiche. /ppIl/La titolare della funzione lavora a stretto contatto con vendite, logistica e produzione per /ppmigliorare l’esperienza cliente, ottimizzando i processi interni e assicurando risposte rapide ed /ppefficaci. /ppbResponsabilità: /b /pulliGestire il team di customer service, assegnando compiti e monitorando le performance. /liliRisolvere reclami e problematiche dei clienti in modo tempestivo e professionale. /liliMonitorare la soddisfazione dei clienti e implementare azioni correttive per migliorare il servizio. /liliCollaborare con i reparti interni (vendite, logistica, produzione) per garantire risposte rapide e soluzioni efficaci alle richieste dei clienti.



/liliSviluppare nuove strategie per migliorare i processi di assistenza clienti /liliGarantire che tutte le richieste vengano gestite in conformità con le politiche aziendali e le normative del settore alimentare. /liliFormare e motivare il team per garantire alti livelli di competenza e produttività. /li /ulpbAttività: /b /pulliRisponde e gestisce le richieste dei clienti. /liliRisolve reclami e gestisce resi o sostituzioni di prodotti in conformità alle politiche aziendali. /liliAnalizza i feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento. /liliElabora report periodici sulle performance del servizio clienti /liliSupervisiona le attività di gestione ordini, fatturazione e spedizioni. /li /ulpbCosa Cerchiamo: /b /pulliLaurea in Economia, in Comunicazione, o discipline equivalenti. /liliEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli simili, preferibilmente nel settore alimentare o FMCG. /liliConoscenza di CRM e/o di sistemi di gestione ordini. /liliCapacità di pianificazione, empatia, orientamento ai risultati e comunicazione. /liliInglese fluente /li /ul

📌 Head of Customer Service | FOOD INDUSTRY (Pavia)
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📍 Pavia