ph3Questa posizione è in Iveco Group /h3 pIl processo di selezione sarà interamente gestito Iveco Group. /p p-- /p pbRESPONSABILE CUSTOMER CARE ASSISTENZA TECNICA /b bFossacesia (CH), con trasferte in Italia e all'estero /b bMDB S.r.l. /b progetta e produce macchine cingolate radiocomandate e mezzi speciali, distribuiti a livello internazionale. Per rafforzare il nostro team, cerchiamo un/una bResponsabile Customer Care Assistenza Tecnica /b che diventi il punto di riferimento per il supporto tecnico alla nostra rete di clienti e concessionari e contribuisca al miglioramento continuo dei nostri prodotti. bCosa farai /b bEntrerai a far parte di un ruolo strategico, a stretto contatto con l'ufficio commerciale, Ufficio Tecnico, Produzione e Acquisti. /b bTi occuperai di: /b /p ul ligestire richieste di assistenza tecnica, garanzie e segnalazioni provenienti da clienti e rivenditori italiani ed esteri; /li lifornire supporto tecnico da remoto e coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche; /li liorganizzare ed erogare corsi di formazione tecnica per concessionari, tecnici e meccanici della rete internazionale; /li lianalizzare i dati provenienti dalle garanzie e dall'assistenza per individuare guasti ricorrenti e opportunità di miglioramento; /li lipredisporre report e analisi tecniche a supporto della Direzione e dei reparti aziendali; /li licollaborare con Progettazione, Produzione e Acquisti per aumentare affidabilità, qualità e soddisfazione del cliente; /li liaggiornare documentazione tecnica e procedure di assistenza. /li /ul h3Chi stiamo cercando La persona ideale possiede: /h3 ul liesperienza nel Customer Care tecnico, nell'assistenza post-vendita o nella gestione delle garanzie; /li liinglese fluente, sia scritto che parlato, per relazionarsi quotidianamente con clienti e partner internazionali; /li lilaurea in Ingegneria Meccanica, Meccatronica,



Elettronica o formazione equivalente (preferibile); /li lisolide competenze di meccanica, oleodinamica ed elettronica applicate alle macchine industriali; /li licapacità di analisi, diagnosi e problem solving tecnico; /li liottime capacità organizzative e relazionali; /li lidisponibilità a trasferte in Italia e all'estero. /li /ul h3Costituiscono un plus /h3 ul liesperienza nei settori macchine agricole, forestali, movimento terra o mezzi speciali; /li liesperienza nella formazione tecnica di concessionari o officine; /li liconoscenza di CRM, ERP e software per la gestione di ticket o garanzie. /li /ul h3Perché lavorare in MDB /h3 pbEntrerai in un'azienda in forte crescita dove il tuo contributo avrà un impatto concreto sullo sviluppo del prodotto e sulla soddisfazione dei clienti. /b /p pbAvrai l'occasione di: /b /p ul lilavorare in un contesto internazionale; /li liconfrontarti direttamente con progettazione e produzione; /li licontribuire al miglioramento continuo delle macchine MDB; /li liricoprire un ruolo con elevata autonomia e responsabilità; /li licrescere professionalmente all'interno di un'azienda orientata all'innovazione. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza: RAL indicativa €26.000 – €35.000 /li liComputer e telefono aziendale /li liMensa aziendale /li liParcheggio gratuito /li liBevande e snack /li liAmbiente dinamico e orientato all'innovazione /li /ul pSe ti appassiona la tecnologia, desideri lavorare a stretto contatto con prodotti ad alto contenuto tecnico e vuoi contribuire concretamente all'evoluzione di macchine utilizzate in tutto il mondo, saremo lieti di conoscerti. L'offerta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi n. 198/2006, n. 215/2003 e n. 216/2003. Aut. Min. Prot. n. 39/ /p p-- /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsabile Assistenza Tecnica (Fossacesia)
🏢 Iveco Group
📍 Fossacesia