Application Support Specialist? Luogo: Verona? RAL: Range 30.000€ - 33.000€? Contratto: Tempo Indeterminato? Parole Chiave: PMO, Application Support, SQL, Database, Troubleshooting, Log Analysis, Jira, Agile, Maintenance, Application Management? Esperienza: 1-3 anni di esperienza in ambito IT applicativoCHI SIAMOHeliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Lavoriamo con un approccio sincero e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo se crea impatto reale nei sistemi e nei servizi dei nostri clienti.Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici — Strive for. Learn. Improve. — che guidano sia i progetti sia la crescita delle persone nel team.Non cerchiamo solo ‘’tecnici’’, ma professionisti/e che abbiano voglia di costruire con noi: eccellenza, relazione con il Cliente e il futuro dell’azienda.In Heliont troverai un contesto dove la qualità tecnica conta davvero e dove sarai affiancato da un/a Manager dedicato, con cui far evolvere il tuo percorso nel tempo.IL PROGETTOStiamo selezionando un/a Application Support Specialist per un progetto di gestione e manutenzione applicativa presso una importante società operante in ambito servizi e gestione di sistemi informativi.La persona entrerà a supporto del team che gestisce diverse applicazioni aziendali, tra cui Anagrafe, CRM e Area Riservata, con un ruolo fortemente operativo e orientato alla risoluzione delle problematiche quotidiane.Il progetto rappresenta un'opportunità ideale per una persona junior con voglia di mettersi in gioco, sviluppare competenze tecniche e acquisire progressivamente autonomia, anche attraverso il confronto diretto con sviluppatori, utenti e team di progetto.IL RUOLOCome Application Support Specialist ti occuperai principalmente del supporto operativo quotidiano sulle applicazioni in carico al team, rappresentando il primo punto di riferimento nella gestione e nell'analisi delle problematiche segnalate dagli utenti.Sarai coinvolto/a nella presa in carico dei ticket,



nell'analisi delle anomalie attraverso query SQL e lettura dei log applicativi e nella risoluzione delle problematiche di primo livello. Quando una segnalazione richiederà un intervento specialistico, avrai il compito di individuare il team di competenza e indirizzare correttamente il ticket, monitorandone l'avanzamento.Ecco i principali task che andrai a svolgere:Presa in carico, analisi e gestione dei ticket e delle richieste degli utenti; Gestione del primo livello di supporto sulle applicazioni in carico al team; Risoluzione delle problematiche applicative attraverso consultazioni del database, query SQL e analisi dei log; Esecuzione di estrazioni e verifiche sui database tramite query e script SQL; Analisi preliminare delle anomalie applicative attraverso la lettura e interpretazione dei log; Sistemazione manuale di anagrafiche e gestione di attività operative sui sistemi; Verifica della corretta esecuzione dei batch e delle elaborazioni schedulate; Identificazionedelle problematiche che richiedono un intervento specialistico e corretta assegnazione dei ticket ai team tecnici competenti; Monitoraggio e follow-up dei ticket fino alla loro risoluzione; Supporto alle verifiche funzionali e ai controlli post-rilascio; Interfaccia quotidiana con sviluppatori, team tecnici e utenti interni; Monitoraggio delle attività su Jira e supporto alla gestione del backlog e delle attività del team; Supporto al coordinamento operativo tra utenti e team tecnici; Produzione e aggiornamento della documentazione relativa alle attività e alle problematiche gestite.CHI CERCHIAMO1-3 anni di esperienza in contesti IT applicativi,



preferibilmente con un background da sviluppatore; Interesse a intraprendere un percorso professionale orientato all'Application Support, uscendo progressivamente dallo sviluppo puro; Buona conoscenza dei database relazionali e del linguaggio SQL, con capacità di utilizzare query per effettuare verifiche e contribuire alla risoluzione dei ticket; Capacità di leggere e interpretare log applicativi e svolgere attività di troubleshooting di primo livello; Capacità di analizzare una problematica, individuare quando può essere risolta in autonomia e, quando necessario, indirizzare il ticket al team tecnico competente; Non è richiestaattività di sviluppo o debugging del codice, ma una buona capacità di comprensione tecnica delle applicazioni e delle problematiche segnalate; Preferibile conoscenza o esperienza con metodologie Agile; Familiarità construmenti di gestione delle attività, preferibilmente Jira; Attitudine operativa, precisione e autonomia nella gestione dei ticket e delle attività tecniche ricorrenti; Forte propensione all'apprendimento e alla crescita in ambito tecnico e Application Support; Buone capacità comunicative e relazionali, necessarie per interfacciarsi con utenti e team di sviluppo; Attitudine al lavoro in team, senso di responsabilità e approccio intraprendente alla risoluzione dei problemi.COSA OFFRIAMOContratto: Assunzione a Tempo Indeterminato (CCNL Commercio). Retribuzione (RAL): Range 30.000€ - 33.000€, commisurata all'effettiva seniority. Benefit: Buoni pasto da 8,00€ per ogni giorno lavorato. Rimborsi: Indennità di trasferta / rimborso chilometrico per i giorni di presenza in sede. Location & Flessibilità: Sede di lavoro Verona, 5/5 presenza in sede.PARI OPPORTUNITÀIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Application Support Specialist (Torino)
🏢 HELIONT
📍 Torino