Customer Success Manager (m/w/d) Fully remote Für unser Partnerunternehmen AI Kosmo suchen wir einen deutsch- und italienischsprachigen Customer Success Manager (m/w/d). AI Kosmo ist der Guest Agent, der verkauft. Ein speziell für die Hotellerie entwickelter KI-Agent, der Gästeanfragen über Webchat, WhatsApp, Telefon, E-Mail und direkt im Hotel beantwortet. Kosmo prüft Verfügbarkeiten in Echtzeit und verwandelt Gespräche in Direktbuchungen – 24/7, in jeder Sprache und ohne OTA-Provisionen. AI Kosmo wächst schnell – und dafür suchen wir Verstärkung. Du sprichst Deutsch und Italienisch, kennst die Hotellerie und möchtest mit moderner KI-Technologie arbeiten? Dann lies weiter! Deine Aufgaben: Durchführung von Onboarding-Calls mit neuen Kunden Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen Durchführung von Qualitätschecks unserer Produkte Bearbeitung von First-Level-Support-Anfragen Durchführung von Demo-Calls mit potenziellen Kunden Identifikation und Ansprache potenzieller Neukunden Durchführung von Kaltakquise und weiteren Prospecting-Aktivitäten Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche – abhängig von deinen Fähigkeiten und Interessen Das bringst du mit: Sehr gute Deutsch,



Italienisch und Englischkenntnisse Erfahrung im Customer Success vom Vorteil Kenntnisse oder Berufserfahrung in der Hotellerie Interesse an künstlicher Intelligenz und Erfahrung im Umgang mit KI-Tools Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten Eine sorgfältige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Deadlines zuverlässig einzuhalten Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten Erfahrung mit CRM- oder Kundenmanagement-Tools Soft Skills: Proaktive Herangehensweise an Herausforderungen und Freude daran, Verbesserungsvorschläge einzubringen Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld Fähigkeit, sich schnell in neue Tools und Technologien einzuarbeiten Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Aufbau langfristiger Beziehungen Selbstdisziplin für die Arbeit im Remote-Setting sowie Bereitschaft zu regelmäßigen persönlichen Treffen Das bieten wir: Viel Raum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung Flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten Die Chance, moderne Technologien kennenzulernen und täglich damit zu arbeiten Echte Verantwortung: Deine Arbeit hat direkten Einfluss und zählt Ein junges, freundliches und motiviertes Team Wir vergüten übertariflich nach dem nationalen Kollektivvertrag für Handel und Dienstleistung (CCNL Terziario). Das Gehalt definiert sich nach einschlägiger Berufserfahrung. Qualifikation und Erfahrung.

📌 Customer Success Manager (m/w/d) (Italia)
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